问题反馈：

1、色带未拆封既出现问题，如卡子断裂等（太原地区）
如有发现请不要拆开包装马上发回售后服务部门处理。

2、安装墨盒后打印机没有反应了，问什么原因？
两种可能一是蕊片不认，需要给用户更换。二是安装操作不正确，需要指导用户正确安装。

3、问色带安装到打印机里为什么没有顔色？

两种可能一是色带驱动有问题就是色带不转，检查色带架及打印机色带驱动齿轮组是否有故障。二色带蕊干了无法打印出颜色，需要给用户更换。

4、打印蓝色的背景打出来的是偏红，问为什么？

两种可能一打印机蓝色没有出全，需要清洗，二墨盒偏色，需要更换。

5、问刚安的墨盒，打了一张纸后，电脑就显示没墨盒了，为什么？

电脑操作系统故障或打印机驱动程序不正确。

6、用的是紫光T008的彩色墨盒，现在有一个顔色里面没有墨了，而其它的有墨水，就要整个墨盒换掉，用的2006年以前的墨盒就没有过这样的情况？

   造成这种情况可能因为用客大量打印同一种颜色的图片导致有一种颜色用尽，而如果一种颜色用尽则打印机显示为墨尽，解决办法，必需更换墨盒，这是正常现象。

 

维修信息：

各地维修中心联系方式：

 

技术支持：

1、近期仍有地区发生EPSON C65打印机频繁堵头的情况（成都地区），现再次强调C65使用的注意事项：

①、墨盒拆开并装入打印机后要尽快使用完毕，否则长时间不使用会生成打印机中墨水浓度变大，甚至全干造成堵头。

②、墨盒存放时一定要保持正置并放在干燥阴凉处，但不能温度过低。

③、如已经发生打印机头堵处理顺序应为：

使用打印机自动清洗功能——使用打印机调整程序清洗功能——使用泡头液滴在泵附件上浸泡，如非必要请勿轻易拆卸打印机。