尊敬的紫光耗材渠道合作伙伴：

　　为了提高紫光耗材的服务水平，满足渠道及终端用户不断增长的服务需求，同时为了解决原紫光耗材服务热线800-810-2356电话服务功能单一的缺点，故紫光耗材从2008年12月1日起，服务电话正式变更为400-779-7199，原010-62556718、62571169服务直线将继续保留，欢迎拨打新的400服务热线。

400电话新功能概述：

1、售后服务一键通：针对不同类型的产品，通过新功能可以直接接通专业工程师的服务电话，专业问题有专业人员进行解答

2、发货信息、质损调换货进度及时查询：该功能将电话直接转入紫光耗材仓储中心，由具体人员直接负责回复所关心的问题

3、非工作时间留言功能：即使不再工作时间遇到问题，可进行留言，紫光耗材会密切跟踪客户所关心的问题。

4、投诉与建议：如果有针对现有的服务有不满意的情况，欢迎进行投诉；并希望积极提出改进建议。

5、强大的传真功能：紫光耗材将不定期的将最新的产品促销、活动信息、新品发布通过网络群发传真的功能，及时送达渠道合作伙伴处，便于大家掌握最新的市场动态。

紫光股份有限公司

T.unis耗材产品事业部

2008-12-1