当前的耗材市场尽管品牌林立，种类繁多，可在通用耗材领域却没有一个强势品牌做支撑而发挥出影响市场、调节市场的应有作用，所以，目前耗材市场的市场格局依然维持在“原装：通用：假货=5：1：4”的水平。在这一环境下，清华紫光以敏锐的眼光锁定这块市场，于2003年12月18日正式推出适应ESPON和CANON打印机的六大系列近80款型号通用耗材，基本能够满足各个层次的消费者不同的需求。紫光介入通用墨市场后将会耗材的市场格局带来哪些改变？它介入这一市场所倚靠的优势所在是什么？带着一系列的疑问，我们走访了清华紫光股份有限公司耗材产品事业部总经理刘燕女士和产品总监杨涛先生。
有统计显示，目前通认的年墨盒销量约为30亿元，其中通用墨盒的销售额约为2.5亿元。保守估计，到2005年全国的喷墨打印机的销售量将为400万台之上，而墨盒年增长率将高达60%之上。耗材市场已经成为继PC、外设、网络、软件、通信之后的IT第六大产业。“耗材增长潜力非常高，市场的机会也很多。”刘燕认为这是紫光涉足耗材市场的最主要原因。另一方面，“假冒伪劣产品多的原因是因为原装耗材高额的利润，而高额的利润是来自于原装耗材价格普遍偏高”，她这样说。紫光进入耗材市场后，将率先举起价格方面的旗帜。“我们希望把假冒耗材‘4’这个比例缩的更小，实际上进军的是‘4’这个市场。”根据介绍，紫光墨盒价格只及原装产品的50%左右，而打印品质却完全可以和原装耗材媲美。继墨盒产品推出之后，紫光还将陆续推出其他通用耗材产品。
紫光墨盒的无忧概念
“紫光本次进军通用耗材市场，是期望将清华科技和紫光品牌相结合，给中国用户创造更多、更可靠、更值得信赖的消费选择”。杨涛指出许多消费者对待通用耗材的态度是矛盾的，想试用却又害怕损坏机器；觉得通用耗材的价格诱人，又担心打印质量没有保障，最关键的是用户不知道使用通用耗材能得到什么样的服务。紫光在推出自有品牌耗材之前，已充分考虑到了用户的消费心理和需求，提出了“紫光无忧墨盒”概念，“无忧”主要表现在五点：打印质量无忧、打印成本无忧、售后服务无忧、购买方式无忧、机器保障无忧。紫光作为国家520户重点企业、国家重点高新技术企业、国家863计划成果产业化基地，拥有良好的品牌优势，过硬的技术，覆盖全国的销售网络，可以为用户提供无忧保障。
刘燕表示通用耗材的发展将对假冒伪劣产品形成致命的打击，假冒伪劣产品市场份额将逐渐减少，并最终退出市场。但她并不认为通用耗材会与原装耗材产生最直接的竞争。“对原装厂商来说，可能带来一些利益上的竞争，如价格竞争等，但这不会成为主要的因素。”紫光本次进军通用耗材市场就是希望能和原装耗材厂商携手一起稳定规范耗材市场，在合作中竞争，共同净化市场环境，为中国用户创造一个良好、可信、质优价优的健康市场。
50％的价格，100％的打印品质
紫光推出的系列墨盒，市场零售价格约为原装墨盒的50％，大大降低了打印成本。同时，由于紫光通过了国家ISO9001体系认证，在生产过程控制和供应链管理方面都有严格要求，保证了墨盒的生产品质；而清华大学的科技实力和紫光自身的科研力量又给紫光墨盒注入了100％先进的技术含量，二者的结合保证了紫光墨盒拥有完美的打印品质。紫光耗材推出的微精钻技术（微压平衡精准定位技术，Manometric Counterbalance and Pinpoint Technic）和美彩图技术（图像色彩增强技术，Image Color Enrich Technic）
使打印画面，色彩还原度好，层次丰富，颗粒细致，过渡自然；同时大大提高了打印的稳定性和流畅性，有效减少堵头现象，同时由于墨水残余量减少，提高了墨水的利用率，完全可以满足广告，出版，企业办公，政府行业及家庭用户的多样化打印需求。
杨涛认为，打印量大的办公企业，打印成本是企业领导关注的一个主要因素，打印量大的广告公司，打印质量和打印成本同时会成为主创人员和管理者的关注重点。“任何一个企业和个人都想在有质量保证的前提下低成本高产出，即使很有钱也没有人愿意花冤枉钱。这时，紫光无忧耗材就可以成为大家的首选耗材。”
将服务进行到底
在各个行业售后服务都是消费者的关注焦点，服务的好坏直接影响产品的品牌和销售，通用耗材市场尤为明显。大多数的个人用户和企业用户都不是IT业的专业人士，在使用打印机的过程中难免会发生各种各样的问题，许多用户担心原打印机厂商不保修使用过通用墨盒的打印机。对于大家普遍关心的这个问题，紫光提出“将服务进行到底”的口号，紫光将会为客户提供最专业、最全面、最贴近消费者的服务。“我们承诺是金”杨涛笑言。“紫光在全国有11个平台、20个办事处，销售服务网络齐全。同时，我们将和当地的经销商展开合作，对他们进行严格的服务培训，帮助他们搭建当地的服务平台，为客户提供及时、温馨的维修服务。对于打印量需求特别大的企业，紫光还将在维修期间为客户提供备机，保证客户工作的正常运行。”
当天，紫光还公布了自己进入耗材的近期市场目标：“2004年，进入中国通用耗材市场第一梯队；2005年，成为中国通用耗材市场领军人物。”
清华紫光作为IT界的强势品牌，拥有超过15年的技术积淀。它作为上市公司，强大的资金后盾和科研支持，都为成为通用耗材新的领军人物提供了先决条件。不过，紫光通用墨材所规划的市场目标的实现不仅仅在于紫光自身具有的优势，更在于它在实际运作中每一环节的贯彻执行。不过有一点可以肯定的是，紫光耗材的面市对消费者而言，却无疑是多一种具有品牌保证的高性价比产品选择。（责任编辑：孔凌）
